Haben Sie noch Fragen? Vielleicht wurden sie schon beantwortet!
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1 - Was bedeuten Ihre Piktogramme auf den Fotos?
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Unsere Antwort:
Dieses Piktogramm zeigt an, dass das Produkt, auf dem es zu finden ist, ein Produkt mit einem MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum für die optimale Verwendung).
AB, steht für Agriculture Biologique (Biologischer Landbau). Produkte mit diesem Piktogramm sind vom Hersteller BIO-zertifiziert.
Produkte mit dem durchgestrichenen Sonnenpiktogramm bedeuten, dass sie während der Hitzeperiode nicht vermarktet werden.
Süßigkeiten, die das Halal-Piktogramm tragen, werden mit einer Halal-Zertifizierung hergestellt.
Bestellungen, die mindestens ein Produkt mit diesem Piktogramm enthalten, werden automatisch palettenweise versendet.
Das Vegan-Logo, bescheinigt, dass die Süßigkeiten das Vegan-Zertifikat haben.
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2 - Wie sind Ihre Lieferzeiten??
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Unsere Antwort: Dies hängt von der Lieferabteilung und dem zu liefernden Volumen ab. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 8 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung am Vormittag vorbereitet und am späten Vormittag von unserem Dienstleister abgeholt. Die Ware geht von Bouches du Rhône in Südfrankreich aus. Je nach Gewicht, Volumen oder Art Ihrer Bestellung versenden wir per GLS, KUEHNE NAGEL oder Rocca nach Korsika.
Der Versand als Paket mit GLS ist am schnellsten. Der Transport kann 24 Stunden dauern, wenn sich Ihr Lieferdepartement in der südlichen Hälfte Frankreichs befindet. Und 48 Stunden, wenn sie weiter entfernt im Norden liegen.
Bei großen Bestellungen, die auf einer Palette transportiert werden (von KUEHNE NAGEL), kann der Transport maximal 4 Arbeitstage dauern. Dies sind die von unserem Spediteur angekündigten Fristen, und so sieht es auch aus. Manchmal, in abgelegenen und isolierten Gebieten, kann der Transport 1 oder 2 Tage länger dauern. Und in Großstädten sind kürzere Transportzeiten zu beobachten (manchmal nur 2 Tage für Lyon, z. B.).
Achten Sie darauf, Wochenenden und Feiertage zu berücksichtigen. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen findet kein Straßentransport statt.
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3 - Warum gibt es keine Mindesthaltbarkeitsdaten auf Ihren Produktblättern?
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Unsere Antwort: Zunächst einmal gibt es bei Süßwaren kein MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum), sondern eher ein MHD oder MUD (Mindesthaltbarkeitsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum).
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Das MHD ist eine Angabe des Herstellers, mit der er alle geschmacklichen oder ernährungsphysiologischen Eigenschaften garantieren kann, wenn die Süßigkeit vor dem angegebenen Datum verzehrt wird. Nach Ablauf dieses Datums ist es nicht verboten, das Produkt zu verkaufen, und es ist auch nicht gefährlich, es zu verzehren. Bei Geleebonbons kann man z. B. feststellen, dass die Bonbons mit der Zeit weniger weich, trockener oder weniger aromatisch werden.
Da wir jeden Tag neue Ware erhalten und fast 600 Referenzen in unserem Katalog haben (und diese Zahl wächst ständig), ist es uns zweitens nicht möglich, jedes Mal, wenn eine Palette zu Ende geht und eine neue angefangen wird, jede Karteikarte zu ändern. Um Sie zu beruhigen, sollten Sie wissen, dass die Hersteller MHDs von 1 oder 3 Jahren angeben und dass wir jede Referenz ein- bis zehnmal pro Jahr bestellen. Und in Fällen, in denen sich eine Süßigkeit nicht so verkauft, wie wir es uns gewünscht hätten, und das MHD oder MHD näher rückt (im Durchschnitt in weniger als 4 Monaten), beeilen wir uns, das Produkt zu verkaufen, und weisen auf der Website darauf hin.
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4 - Ich bin ein Gewerbetreibender und wollte wissen, ob ich zusätzliche Vorteile oder Rabatte erhalten kann?
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Unsere Antwort: Wie Sie vielleicht bemerkt haben, sind wir auf den Verkauf von Bonbons und Süßwaren in Großpackungen spezialisiert, die für den Weiterverkauf in loser Schüttung, nach Gewicht oder pro Stück bestimmt sind. Wir wenden uns ausschließlich an Fachleute und unsere Preise sind bereits sehr niedrig. Wir reduzieren unsere Gewinnspannen, da alle unsere Kunden nur große Mengen und mehrmals im Jahr bestellen.
Aber um unsere Stammkunden zu belohnen, haben wir ein System von Treuepunkten eingeführt, die in einen Gutschein umgewandelt werden können.
Als Neukunde haben Sie die gleichen Vorteile wie alle unsere Kunden. Für zusätzliche Rabatte müssen Sie treu sein und Treuepunkte sammeln!
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5 - Könnte ich einen gedruckten Katalog bekommen?
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Unsere Antwort: Wir haben keinen Papierkatalog, den wir Ihnen schicken können, aber Sie können unseren Katalog als PDF-Version herunterladen, die Sie ausdrucken und durchblättern können. Dieser Katalog wird zur gleichen Zeit wie unsere Website aktualisiert, so dass Sie dort die gleichen Produkte finden.
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6 - Warum muss ich meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben?
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Unsere Antwort: Gemäß den europäischen Steuervorschriften werden Sie ab März 2023 nach einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gefragt, um eine Bestellung zu bestätigen, die ohne Umsatzsteuer nach Frankreich geliefert werden soll. Fügen Sie diese einfach auf allen Ihren Lieferadressen hinzu, indem Sie auf hier: https://www.bonbonrama.com/fr/adresses. Ohne diese Steuernummer wird Ihnen die französische Mehrwertsteuer (20% oder 5,5% je nach Produkttyp) in Rechnung gestellt.
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7 - Wie kann ich meine Rechnungen abrufen und herunterladen?
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Unsere Antwort: Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto und dann zu Bestellhistorien. Die Liste aller Ihrer Bestellungen wird zusammen mit der entsprechenden Rechnung angezeigt, die Sie durch Klicken auf das PDF-Symbol herunterladen können.
Wir geben die Rechnungen nicht an die Buchhaltung weiter. Die Mitarbeiter dieser Abteilung müssen sich an den Kontoinhaber wenden, um die Zugangsdaten für das Konto zu erhalten und auf die Rechnungen zugreifen zu können.
